Fabian Nolasco Robles
TT96462 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fabian Nolasco Robles | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| fabian.robles@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-02-15 20:17:44 | Fecha Cierre | 2019-02-17 18:40:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:00 | Tiempo Solución | 1 22:20:22 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe corre de FA pidiendo se verifique un cobro.
COBRO DE SERVICIOS ( sky ,Avon , telmex , Tecreemos,Cfe, etc. ) Sucursal : TERAN Numero de sucursal 25 Nombre del servicio CFE TARJETA Caja : 6 Numero de ticket: 00010884 Número de Tarjeta /N. Servicio Cfe 671101009990 Monedero (si aplica) NO Numero de autorización: NO LO DIO Monto + Comision : $142.00 Fecha y Hora: 11-02-2019 / 11:04:33 a.m. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-02-17 18:40:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-02-17 18:40:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-02-17 18:40:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-02-17 18:40:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-02-17 18:40:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-02-17 18:40:01
se valida en sistema EGA se envia correo y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-02-17 18:39:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-02-17 18:39:57
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-02-17 18:39:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-02-17 18:39:32
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-02-17 18:30:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-02-17 18:30:50
-> Se adjunto el archivo ticket FA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-02-15 20:22:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-02-15 20:19:44