Jorge Alberto Luna Moreno
TT96457 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Alberto Luna Moreno | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 8115538711 |
| alberto.luna@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-02-15 17:05:37 | Fecha Cierre | 2019-02-15 20:26:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:30 | Tiempo Solución | 0 03:20:30 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Pide se verifique un cobro
Caja 2 Cjaero dia RAUL MARTINEZ CEPEDA 10/02/2019 Servicio código CFE 8469760000149 Número de tarjeta Itu o rpu 0000010066302000043459620190210 Monto 244.50 Tixketquedeseas cabselar 2-00434596 Monto 244.50 Dia 10/02/2019 Suc JUNCO DE LA VEGA Num de suc 663 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-02-15 20:26:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-02-15 20:26:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-02-15 20:26:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-02-15 20:26:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-02-15 20:26:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-02-15 20:26:33
se valida en sistema ega y se envia correo, se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-02-15 20:25:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-02-15 20:25:45
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-02-15 20:25:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-02-15 20:25:00
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-02-15 20:23:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-02-15 20:23:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-02-15 17:06:07