David Morales Garcia
TT96451 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-02-15 15:12:27 | Fecha Cierre | 2019-02-19 09:14:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:20 | Tiempo Solución | 3 18:00:37 |
| Agente Creador | Carlos Julio Pena Pinedo | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Carlos Julio Pena Pinedo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| SE comunica uausrio indicando que le sale un erro de autentificacion en su lectora |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-02-19 09:14:24
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo.
Gloria Gomez Valdez
2019-02-19 09:14:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-02-19 09:14:20
Se realiza la alta de lectora en el ejecutable y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2019-02-19 09:14:16
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2019-02-19 09:13:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2019-02-19 09:13:53