JOSUE VAZQUEZ VAZQUEZ
TT96445 Solicitud Lectora de Tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JOSUE VAZQUEZ VAZQUEZ | ||
| Celular | 9841250867 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ance526@hotmail.com | Proyecto | WWNET SISTEMA | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Lectora de tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-02-15 12:46:35 | Fecha Cierre | 2019-02-18 18:26:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 3 05:38:21 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Raul Hernandez Gil |
Descripción
| Se recibe correo por parte de EC Salomón pidiendo sean enviadas 5 lectoras a la cadena WWNET
Dirección: manzana 9, lote 2, número ext. 30, calle Semilleros, 4ta etapa fraccionamiento Villas del Sol, Playa del Carmen, Quintana Roo. Nombre: Josué Eliseo Vázquez Vázquez Teléfono: 984 176 00 34 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-02-18 18:26:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-02-18 18:26:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-02-18 18:25:56
SE recibe correo por parte de Josue Vazquez confirmando la entrega de las lectoras, por lo cual se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2019-02-18 18:25:52
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2019-02-15 22:27:35
Susana Cruz Miranda
2019-02-15 22:27:35
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Raul Hernandez Gil
Susana Cruz Miranda
2019-02-15 22:27:18
Susana Cruz Miranda
2019-02-15 22:27:18
se prepara paquete con guia 641977774
lectoras
1606EPV11133
1606EPV11150
1606EPV11132
1606EPV11134
1606EPV11131
Susana Cruz Miranda
2019-02-15 13:27:20
lectoras
1606EPV11133
1606EPV11150
1606EPV11132
1606EPV11134
1606EPV11131
Susana Cruz Miranda
2019-02-15 13:27:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2019-02-15 13:09:08
Susana Cruz Miranda
2019-02-15 13:09:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2019-02-15 13:09:01
Susana Cruz Miranda
2019-02-15 13:09:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-02-15 12:47:39