Silvia Gabriela Amaya Ku
TT96412 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Silvia Gabriela Amaya Ku | ||
| Celular | 9999170050 | Teléfono Fijo | 9999491945 |
| GABIDEMI14MAR@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-02-14 13:47:37 | Fecha Cierre | 2019-02-14 14:01:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:02 | Tiempo Solución | 0 00:09:24 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el responsable del PV informando que ya verifico el detalle con su proveedor de internet y ya se restableció solo que no le permite el acceso, ya que le muestra el mensaje con el componente de validación. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-14 14:01:03
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-14 14:01:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-14 14:01:03
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-14 14:01:03
-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: configuración del componente.
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-14 14:00:41
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-14 14:00:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-14 14:00:03
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-14 14:00:03
Se verifica y se configura el detalle con el componente de validación por lo que se configura correctamente se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-14 13:59:34
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-14 13:59:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-14 13:51:54
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-14 13:51:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-14 13:51:49
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-14 13:51:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-14 13:51:39
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-14 13:51:39