Dulce Maria Natividad Martinez
TT95398 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dulce Maria Natividad Martinez | ||
| Celular | 9992785889 | Teléfono Fijo | 9991934479 |
| ernestodiazcastillo@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-01-21 08:05:22 | Fecha Cierre | 2019-01-21 11:03:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:58 | Tiempo Solución | 0 02:56:32 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el usuario indicando que no puede ingresar al sistema, pues sólo le aparecen letras y desaparecieron los íconos
635131942 9682 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-21 11:03:52
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-21 11:03:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-21 11:03:52
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-21 11:03:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-21 11:03:49
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-21 11:03:49
Me comunico con el usuario quien me indica que se ha solventado la falla que tenía con el equipo.
Se le indica que en caso de requerirlo regrese la llamada y queda de acuerdo
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-21 11:03:44
Se le indica que en caso de requerirlo regrese la llamada y queda de acuerdo
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-21 11:03:44
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-21 11:02:32
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-21 11:02:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-21 08:10:37
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-21 08:10:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-21 08:07:20
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-21 08:07:20