Neri Humberto Navarro
TT95378 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Neri Humberto Navarro | ||
| Celular | 2223109214 | Teléfono Fijo | 2222014024 |
| nnavarro@multiredglobal.com | Proyecto | Multi Red Global | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-01-19 13:57:37 | Fecha Cierre | 2019-01-21 09:04:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:16 | Tiempo Solución | 1 19:04:28 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Neri Humberto solicitando la eliminación de la sucursal del usuario IUSAX1B0023, ya que al momento de intentar eliminarlo le muestra el mensaje "Server Error In ´/Multipagos/Comercial/Multipagos´ Application". |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-21 09:04:21
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-21 09:04:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-21 09:04:21
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-21 09:04:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-21 09:04:15
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-21 09:04:15
Se recibe correo por parte del ingeniero Edgar indicando que se ha llevado a acabo la eliminación del punto de venta; por lo cual, se le indica a personal de multired que continúen con el proceso...
SE CIERRA REPORTE
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-21 09:04:10
SE CIERRA REPORTE
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-21 09:04:10
Se solicita apoyo a ing. Edgar para la eliminación del Punto de Venta y se le comparte evidencia
Quedo en espera de comentarios.
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-19 14:27:24
Quedo en espera de comentarios.
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-19 14:27:24
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-19 14:26:02
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-19 14:26:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-19 14:04:40
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-19 14:04:40
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: PV A ELIMINAR Y MENSAJE DE APLICACION
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-19 14:00:36
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-19 14:00:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-19 13:59:53
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-19 13:59:53