Jose Francisco Alvarez Saldaña
TT95362 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Francisco Alvarez Saldaña | ||
| Celular | 4772522007 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| minisuperangelica@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-01-19 09:41:56 | Fecha Cierre | 2019-01-19 09:56:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:49 | Tiempo Solución | 0 00:12:29 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el usuario indicando que no puede acceder a su sistema debido que le aparece un mensaje referente a la conexión
ID: 117102867 Contraseña: tj927r |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-19 09:56:14
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-19 09:56:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-19 09:56:14
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-19 09:56:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-19 09:56:08
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-19 09:56:08
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: aplicacion
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-19 09:54:54
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-19 09:54:54
El usuario estaba abriendo su aplicación con chrome, a lo cual, sólo se cambió de navegador y se pudo ingresar sin ningún problema
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-19 09:53:50
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-19 09:53:50
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-19 09:51:23
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-19 09:51:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-19 09:43:45
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-19 09:43:45