Arturo Macías Morales
TT95331 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arturo Macías Morales | ||
| Celular | 4421570558 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| arturo.macias@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-01-18 11:13:28 | Fecha Cierre | 2019-01-18 17:20:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:00 | Tiempo Solución | 0 06:06:23 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Carlos Julio Pena Pinedo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Carlos Julio Pena Pinedo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Arturo pidiendo se verifique un cobro.
Datos: Fecha: 15/Ene/18 Sucursal: Candiles ID QRCN-430 Caja 2 Ticket: 408695 Monto: 112.00 Referencia: N/A |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-01-18 17:20:51
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-01-18 17:20:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-01-18 17:20:51
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-01-18 17:20:51
se procede al cierre del reporte
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-01-18 17:20:46
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-01-18 17:20:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-01-18 17:20:25
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-01-18 17:20:25
se le envia correo a los usuario y se le indica que hay un pago reflejado por el monto que indicaron el día 15 del 1 del 2018
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-01-18 17:20:20
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-01-18 17:20:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-01-18 16:34:49
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-01-18 16:34:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-01-18 16:34:45
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-01-18 16:34:45
-> Se adjunto el archivo ticket FA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-01-18 11:15:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-01-18 11:14:28