Julio Cesar Martinez Rosales
TT95323 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Cesar Martinez Rosales | ||
| Celular | 7821011062 | Teléfono Fijo | S/N |
| julio.martinez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-01-18 09:24:34 | Fecha Cierre | 2019-01-21 06:39:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:55 | Tiempo Solución | 2 21:14:01 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Berenice Cruz Hernandez |
Descripción
| Se r ecibe correo pidiendo se verifique un cobro de la sucursal de Martinez de la Torre ya que sale ticket verificar la consulta de la ultima Venta y se realizo el cobro por segunda ocasión el cual fue exitoso.
RPU: 832980902035 Monto: $97 Fecha de transacción:13/Enero/2019 Sucursal: Martinez de la Torre Id: 1523 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-21 06:39:30
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-21 06:39:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-21 06:39:30
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-21 06:39:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-21 06:39:27
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-21 06:39:27
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: TRANSACCIONES
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-21 06:39:15
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-21 06:39:15
Se valida información en ega y sólo se encontraron 2 transacciones, de las cuales, ninguna coincide con os datos proporcionados.
Se le adjunta evidencia a personal de FA por correo y de igual forma se adjunta al reporte
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-21 06:38:56
Se le adjunta evidencia a personal de FA por correo y de igual forma se adjunta al reporte
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-21 06:38:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-21 06:37:44
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-21 06:37:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-21 06:19:50
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-21 06:19:50
-> El responsable de seguimiento de: Carlos Julio Pena Pinedo cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Susana Cruz Miranda
2019-01-18 16:24:12
Susana Cruz Miranda
2019-01-18 16:24:12
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Carlos Julio Pena Pinedo
Susana Cruz Miranda
2019-01-18 16:23:07
Susana Cruz Miranda
2019-01-18 16:23:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-01-18 09:25:29