Ernesto Martinez Waldo
TT95314 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ernesto Martinez Waldo | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 4772875046 |
| ernestomtzw@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-01-17 17:43:44 | Fecha Cierre | 2019-01-17 17:52:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:50 | Tiempo Solución | 0 00:04:31 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el usuario informando que se tardo en realizar el deposito confirma que el lunes 14/01/2019 realizo el deposito $2150.00 a las 7:40 am con folio 0510 autorización 442470, sin embargo solicita apoyo para que se habilite su sistema ya que se encuentra inactivo , pide apoyo para atender a la solicitud. Ya se envió su comprobante al CP Aaron. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-17 17:52:05
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-17 17:52:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-17 17:52:05
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-17 17:52:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-17 17:52:00
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-17 17:52:00
Me comunico con el CP Aaron quien confirma que ya se encuentra activo el PV se pide al responsable valide el acceso y se procede al cierre dele reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-17 17:51:55
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-17 17:51:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-17 17:48:24
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-17 17:48:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-17 17:47:59
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-17 17:47:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-17 17:47:34
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-17 17:47:34