Sebastian Alberto Cordoba Juarez
TT95297 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sebastian Alberto Cordoba Juarez | ||
| Celular | 4776734524 | Teléfono Fijo | 4774242591 |
| neolid198108@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-01-17 12:00:41 | Fecha Cierre | 2019-01-17 13:15:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:02 | Tiempo Solución | 0 01:13:06 |
| Agente Creador | Carlos Julio Pena Pinedo | Agente Cerro | Carlos Julio Pena Pinedo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario llama porque reinicio su equipo y se perdió el modulo y requiere una reinstalacion del modulo de autogestion iusa
Team Viewer: 1162773491 contraseña: 245nup |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-01-17 13:15:49
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-01-17 13:15:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-01-17 13:15:49
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-01-17 13:15:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-01-17 13:15:45
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-01-17 13:15:45
-> Se adjunto el archivo imagenes el cual se describe a continuación: imagenes de rieinstalacion
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-01-17 13:15:37
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-01-17 13:15:37
se toma la conexion al equipo se instala el modulo correctamente de actualizan parametros y queda funcionando perfectamente
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-01-17 13:14:18
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-01-17 13:14:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-01-17 13:13:14
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-01-17 13:13:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-01-17 13:13:09
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-01-17 13:13:09
Vo.Bo. PV Sin adeudo favor de iniciar proceso de Instalación del programa de Cobranza EGA.
Aaron Martinez
2019-01-17 12:07:37
Aaron Martinez
2019-01-17 12:07:37
-> La asignación de: Carlos Julio Pena Pinedo cambio a: Finanzas
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-01-17 12:04:10
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-01-17 12:04:10
contador aron para pedir el visto bueno
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-01-17 12:03:20
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-01-17 12:03:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-01-17 12:02:43
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-01-17 12:02:43