Maria Luisa Pineda Zuñiga
TT95281 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Luisa Pineda Zuñiga | ||
| Celular | 0000001037 | Teléfono Fijo | 5552619800 |
| maria.pineda@cck.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-01-17 09:28:01 | Fecha Cierre | 2019-01-17 17:34:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:43 | Tiempo Solución | 0 08:02:43 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de María Luisa pidiendo se le proporcionen las claves de acceso de las sucursales de tienda extra de la zona sureste. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-17 17:34:27
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-17 17:34:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-17 17:34:27
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-17 17:34:27
-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: concentrado e Sucursales Sur tiendas Extra.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-17 17:34:13
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-17 17:34:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-17 17:32:45
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-17 17:32:45
Se realiza el concentrado de las claves de acceso a las sucursales tiendas Extra zona Sur mencionando que no se encontró registro de sucursales en el sistema por lo que confirmado y compartida la información mediante correo se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-17 17:32:40
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-17 17:32:40
Se comienza con la validación de las claves de la zona Sureste a petición del personal de la cadena.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-17 11:44:34
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-17 11:44:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-17 11:43:37
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-17 11:43:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-17 10:51:41
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-17 10:51:41
-> Se adjunto el archivo Concentrado de tiendas el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-01-17 09:32:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-01-17 09:31:44