J Alonso Mondragon Sanchez
TT95273 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | J Alonso Mondragon Sanchez | ||
| Celular | 4422126209 | Teléfono Fijo | 4421570664 |
| alfonso.mondragon@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-01-17 08:51:02 | Fecha Cierre | 2019-01-18 12:50:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:08 | Tiempo Solución | 1 03:58:39 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Alfonso pidiendo se verifique un cobro.
Operación a Validar Fecha: 15/Ene/2018 Sucursal: Peñuelas ID: QRPE-580 Caja: 1 Ticket: 919937 Monto: $177.00 Referencia RPU: 077100605395 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-18 12:50:49
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-18 12:50:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-18 12:50:49
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-18 12:50:49
-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: Validación del cobro.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-18 12:50:42
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-18 12:50:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-18 12:49:25
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-18 12:49:25
Se realiza la validación del cobro con los datos proporcionados sin embargo se confirma que no se tiene registro de la transacción lo cual indica que no se realizo el cobro, adjunto evidencia y se procede a cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-18 12:49:19
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-18 12:49:19
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-18 12:37:30
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-18 12:37:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-17 08:59:52
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-17 08:59:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-01-17 08:52:10