Farmacias Del Ahorro Farmacias Del Ahorro
TT95270 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Farmacias Del Ahorro Farmacias Del Ahorro | ||
| Celular | 5553224320 | Teléfono Fijo | S/N |
| N/P | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-01-16 20:42:45 | Fecha Cierre | 2019-01-16 20:56:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:37 | Tiempo Solución | 0 00:11:23 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe correo de Alfonso para apoyo para validar en sistema si las siguiente operaciones IUSA las tienen registradas, ya que el sistema si los registra en la venta pero el cliente no recibió la recarga, por tanto el cajero volvió a realizar el proceso pero en su corte final refleja faltante.
Operación a Validar Fecha: 15/Ene/2018 Sucursal: Peñuelas ID: QRPE-580 Caja: 1 Ticket: 919937 Monto: $177.00 Referencia RPU: 077100605395 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-16 20:56:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-16 20:56:45
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-16 20:56:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-16 20:56:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-16 20:56:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-16 20:56:40
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-16 20:56:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-16 20:56:35
se valida cobro en EGA se manda correo se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-16 20:53:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-16 20:53:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-16 20:53:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-16 20:53:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-16 20:53:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-16 20:53:13