Martin Candelario Lopez
TT95259 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martin Candelario Lopez | ||
| Celular | 6641670726 | Teléfono Fijo | 6647842828 |
| mclc123@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-01-16 15:01:57 | Fecha Cierre | 2019-01-16 15:08:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:34 | Tiempo Solución | 0 00:03:02 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el responsable del PV informa que se encuentra inactivo su sistema de cobros y el día de hoy realizo un deposito por la cantidad de $3000.00 a las 10:10 am en HSBC Folio 6428, solicita apoyo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-16 15:08:33
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-16 15:08:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-16 15:08:33
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-16 15:08:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-16 15:08:28
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-16 15:08:28
Me comunico con la CP Cintia quien confirma que ya fue aplicado el deposito por lo que se solicita se le indique que valide el acceso en 5 min ya se encuentra activo el sistema por lo que se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-16 15:08:22
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-16 15:08:22
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-16 15:05:54
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-16 15:05:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-16 15:05:48
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-16 15:05:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-16 15:05:31
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-16 15:05:31