Hugo Enrique Moreno Cerecero
TT95217 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hugo Enrique Moreno Cerecero | ||
| Celular | 8442183943 | Teléfono Fijo | 8444152824 |
| hugo.moreno@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-01-15 17:47:53 | Fecha Cierre | 2019-01-16 08:59:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:23 | Tiempo Solución | 0 15:09:03 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de la cadena solicitando apoyo en validar si se tiene registrada la siguiente transacción ya que en sistema aparece como cancelada y salió el mini ticket de verificar ultima venta. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-16 08:59:19
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-16 08:59:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-16 08:59:19
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-16 08:59:19
-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: Validación del pago.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-16 08:59:13
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-16 08:59:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-16 08:58:26
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-16 08:58:26
Se realiza la validación del cobro y se encuentra conciliado de manera correcta misma información se comparte a la cadena, se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-16 08:58:20
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-16 08:58:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-16 08:29:46
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-16 08:29:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-15 17:51:20
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-15 17:51:20
-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: Ticket compartido por la cadena.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-15 17:51:14
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-15 17:51:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-15 17:50:16
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-15 17:50:16