Raul Octavio A La Torre Oliva
TT95206 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raul Octavio A La Torre Oliva | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| raul.alatorre@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-01-15 15:31:00 | Fecha Cierre | 2019-01-16 14:53:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:30 | Tiempo Solución | 0 23:16:31 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de la cadena solicitando apoyo para verificar cuantos pagos existen para esta referencia mecionada, realizados en la siguiente sucursal. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-16 14:53:01
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-16 14:53:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-16 14:53:01
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-16 14:53:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-16 14:52:56
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-16 14:52:56
-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: Validación del cobro con los datos proporcionados.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-16 14:52:49
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-16 14:52:49
Se envía correo al personal de la cadena infirmando que se realiza la validación y no se tiene registro de la transacción realizada con los datos proporcionados, adjunto evidencia y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-16 14:52:02
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-16 14:52:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-16 12:49:10
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-16 12:49:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-15 15:36:49
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-15 15:36:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-15 15:36:30
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-15 15:36:30