Esperanza Arriazola Contreras

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Ticket No. 95131

TT95131 Navegador

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Esperanza Arriazola Contreras
Celular 8444541222 Teléfono Fijo 8444541222
E-mail ESPERANZA_ARREAZOLA@HOTMAIL.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Parametros de Configuracion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2019-01-13 10:33:41 Fecha Cierre 2019-01-13 10:38:02
Tiempo Respuesta 00:01:38 Tiempo Solución 0 00:02:43
Agente Creador Berenice Cruz Hernandez Agente Cerro Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Berenice Cruz Hernandez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica el responsable del PV solicitando apoyo ya que no le arroja mensaje de error sin embargo tarda en cargar la pagina,
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez 2019-01-13 10:38:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez 2019-01-13 10:38:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez 2019-01-13 10:37:52
Se le indica que en este caso es necesario valide con su proveedor de internet si por alguna razón esta teniendo algún servicio de mantenimiento por lo que se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez 2019-01-13 10:37:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez 2019-01-13 10:35:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez 2019-01-13 10:35:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez 2019-01-13 10:35:19

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