Luis Carlos Rojas Trevino
TT95130 Navegador
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Carlos Rojas Trevino | ||
| Celular | 8151023624 | Teléfono Fijo | 8115312132 |
| luiszuazua@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Parametros de Configuracion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-01-13 10:10:28 | Fecha Cierre | 2019-01-13 10:14:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:02 | Tiempo Solución | 0 00:02:23 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada del PV quien solicita apoyo para validar si existe algún detalle con la aplicación, se le informa que la aplicación se encuentra lenta. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-13 10:14:53
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-13 10:14:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-13 10:14:53
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-13 10:14:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-13 10:14:48
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-13 10:14:48
Se indica que hasta el momento no se tiene ningun detalle con la aplicación, se pide reinicie el equipo o bien valide con su proveeedor de servicio de internet para descartar algún tipo de mantenimiento que este realizando su proveedor, por lo anterior se procede al cierre del reporte ya que estan pasando los pagos aun cuando esta lente el internet.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-13 10:14:42
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-13 10:14:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-13 10:12:40
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-13 10:12:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-13 10:12:35
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-13 10:12:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-13 10:12:30
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-13 10:12:30