Erwin Bermúdez Casillas
TT95124 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Erwin Bermúdez Casillas | ||
| Celular | 9626285330 | Teléfono Fijo | 0000000114 |
| erwin.bermudez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-01-12 12:24:27 | Fecha Cierre | 2019-01-12 12:39:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:42 | Tiempo Solución | 0 00:12:03 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de personal de FA solicitando cuantos cobros tienen registrados como exitosos por la cantidad de 270 pesos con los siguientes datos:
Suc 17 Ote ID_LD 148 Fecha 11/01/2019 Monto 270 (no proporciona ticket) |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-12 12:39:12
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-12 12:39:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-12 12:39:12
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-12 12:39:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-12 12:39:09
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-12 12:39:09
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: TRANSACCIONES CONCILIADAS
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-12 12:38:59
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-12 12:38:59
Se validan transacciones realizadas por la sucursal y sólo se encontró un cobro conciliado por la cantidad mencionada.
Se le adjunta evidencia a personal de FA y de igual forma se adjunta al reporte
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-12 12:38:04
Se le adjunta evidencia a personal de FA y de igual forma se adjunta al reporte
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-12 12:38:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-12 12:36:50
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-12 12:36:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-12 12:27:14
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-12 12:27:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-12 12:27:09
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-12 12:27:09