Margarita Galindo
TT95114 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Margarita Galindo | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 2323243146 |
| farm-ga-ro@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-01-12 08:43:53 | Fecha Cierre | 2019-01-12 08:56:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:49 | Tiempo Solución | 0 00:09:29 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la usuaria indicando que no puede acceder a su sistema debido a que le aparece un mensaje referente a la lectora de su equipo
ID: 371313129 Contraseña: 9155 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-12 08:56:11
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-12 08:56:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-12 08:56:11
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-12 08:56:11
Se cierra reporte una vez que se ha solventado el incidente que presentaba la usuaria
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-12 08:56:07
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-12 08:56:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-12 08:55:32
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-12 08:55:32
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: MENU PRINCIPAL
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-12 08:55:25
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-12 08:55:25
Se validan active X y estaban correctamente habilitados, se ejecutó explorer como administrador y se pudo ingresar a la página sin ningún problema.
SE ADJUNTA EVIDENCIA
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-12 08:55:10
SE ADJUNTA EVIDENCIA
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-12 08:55:10
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-12 08:54:18
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-12 08:54:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-12 08:46:42
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-12 08:46:42