Miguel Angel Sanchez
TT95100 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Miguel Angel Sanchez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| asanchez@multiredglobal.com | Proyecto | Multi Red Global | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-01-11 16:00:04 | Fecha Cierre | 2019-01-16 08:12:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:41 | Tiempo Solución | 4 16:08:11 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Miguel pidiendo se elimine el PV Héroes de la Sucursal Farmacia Heroes, ya que al momento de intentar eliminarlo le muestra el mensaje "Server Error In ´/Multipagos/Comercial/Multipagos´ Application". |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-01-16 08:12:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-01-16 08:12:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-01-16 08:12:51
Se recibe correo por parte de Miguel Ángel de Multired Global indicando que el proceso de instalación ya fue culminado exitosamente, por lo cual se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2019-01-16 08:12:46
Se recibe correo por parte del ing. Evodio indicando que ya fue eliminado el PV, por lo cual envió correo a miguel pidiendo conitue con el proceso.
Gloria Gomez Valdez
2019-01-15 18:31:17
Envío correo a ing Edgar pidiendo apoyo para eliminar el PV a petición de la Cadena Multired Global.
Gloria Gomez Valdez
2019-01-11 16:11:50
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2019-01-11 16:11:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2019-01-11 16:06:22
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-01-11 16:05:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-01-11 16:04:45