Jose Elias Escobar Roque
TT95070 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Elias Escobar Roque | ||
| Celular | 4443537400 | Teléfono Fijo | S/N |
| escob_tony@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-01-11 09:34:23 | Fecha Cierre | 2019-01-11 10:26:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:08 | Tiempo Solución | 0 00:49:08 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el responsable del PV ára informar que el día 09/01/2019 realizo una transferencia por $ 1300.00 en Banamex con folio 263530 mando la información a la CP Cintia quien confirmo de recibido pero se encuentra inactivo solicita apoyo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-11 10:26:39
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-11 10:26:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-11 10:26:39
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-11 10:26:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-11 10:26:34
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-11 10:26:34
Me comunico con la CP Cintia quien confirma que se encuentra inactivo ya que al tardar alrededor de 2 meses con la realización de los pagos se canalizo al CP Morales para que valide si se procede a la validación por lo que confirmado con el cliente únicamente queda a la espera de lo que dictamine el jefe del área, por lo anterior se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-11 09:43:09
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-11 09:43:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-11 09:37:47
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-11 09:37:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-11 09:37:41
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-11 09:37:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-11 09:37:31
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-11 09:37:31