Nahum Castellanos Morales
TT95015 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nahum Castellanos Morales | ||
| Celular | 9515715145 | Teléfono Fijo | 9512725242 |
| YLECH26@OUTLOOK.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-01-10 13:15:36 | Fecha Cierre | 2019-01-11 10:35:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:18 | Tiempo Solución | 0 21:17:25 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que realizo su de posito de 390 pesos y no tiene sistema ya se envio correo a CP Marisol |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-11 10:35:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-11 10:35:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-11 10:35:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-11 10:35:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-11 10:35:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-11 10:35:15
Se revisa en sistema EGA lo cual ya esta activo, se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-11 10:35:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-11 10:35:10
Se comunica de nuevo la usuaria solicitando que se le active su PV
sin embargo, s ele indica que no hemos tenido respuesta por parte de la contadora por lo que indica que regresará la llamada después de las 3pm
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-10 14:09:53
sin embargo, s ele indica que no hemos tenido respuesta por parte de la contadora por lo que indica que regresará la llamada después de las 3pm
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-10 14:09:53
Me comunico con CP Marisol para validar deposito sin exito se envia correo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-10 13:19:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-10 13:19:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-10 13:18:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-10 13:18:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-10 13:18:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-10 13:18:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-10 13:17:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-10 13:17:54