Margarita Galindo
TT95995 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Margarita Galindo | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 2323243146 |
| farm-ga-ro@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-02-05 09:36:56 | Fecha Cierre | 2019-02-11 12:58:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:49 | Tiempo Solución | 6 03:19:16 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Carlos Julio Pena Pinedo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Gustavo Ortiz Rodriguez |
Descripción
| Se comunica la usuaria indicando que tiene 14 tarjetas dañadas y 10 tarjetas válidas para venta, por lo que solicita resurtido de tarjetas |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-11 12:58:01
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-11 12:58:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-11 12:58:01
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-11 12:58:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-11 12:57:57
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-11 12:57:57
informa la usuaria que ya recibió las tarjetas y la lectora a lo cual se procedera al cierre del reporte
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-11 12:57:53
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-11 12:57:53
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Gustavo Ortiz Rodriguez
Susana Cruz Miranda
2019-02-06 12:12:30
Susana Cruz Miranda
2019-02-06 12:12:30
USUARIA RECIBA TARJETAS Y LECTORA FAVOR DE GENERAR UNA TAREA PARA REINSTALAR A NUEVA LECTORA.
Susana Cruz Miranda
2019-02-06 12:12:07
Susana Cruz Miranda
2019-02-06 12:12:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2019-02-06 12:05:27
Susana Cruz Miranda
2019-02-06 12:05:27
se prepara paquete con guia 6419786190
lectora: 1606EPV18190
30 tarjetas
1782, 1758, 1781/2536
Susana Cruz Miranda
2019-02-06 12:03:12
lectora: 1606EPV18190
30 tarjetas
1782, 1758, 1781/2536
Susana Cruz Miranda
2019-02-06 12:03:12
se le cambiara la lectora, ya que es el único P.V que nos reporta que las tarjetas están dañadas., y se le enviaran mas tarjetas
Susana Cruz Miranda
2019-02-06 12:01:30
Susana Cruz Miranda
2019-02-06 12:01:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-05 09:38:55
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-05 09:38:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-05 09:38:45
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-05 09:38:45