Erwin Bermúdez Casillas
TT95980 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Erwin Bermúdez Casillas | ||
| Celular | 9626285330 | Teléfono Fijo | 0000000114 |
| erwin.bermudez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-02-04 07:44:42 | Fecha Cierre | 2019-02-04 08:34:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:39 | Tiempo Solución | 0 00:47:09 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del personal de Fa solicitando apoyo pararealizar la validación de un cobro con los siguientes datos:
Suc 5a pte, Tapachula. caja 1 ticket 2836976 Fecha 03/02/2019 Hora 13:51 monto $346 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-04 08:34:30
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-04 08:34:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-04 08:34:30
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-04 08:34:30
-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: Validación del cobro.
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-04 08:32:02
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-04 08:32:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-04 08:31:05
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-04 08:31:05
Se realiza la validación del cobro con los datos proporcionados y NO se tiene registro del pago por tal motivo no se confirma que no fue conciliado, se confirma a la cadena, se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-04 08:30:59
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-04 08:30:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-04 08:16:26
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-04 08:16:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-04 08:03:45
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-04 08:03:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-04 07:47:21
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-04 07:47:21