Victor Enrique Garcia Gomez
TT95978 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Victor Enrique Garcia Gomez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| enrique.garcia@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-02-04 06:07:19 | Fecha Cierre | 2019-02-04 06:22:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:07 | Tiempo Solución | 0 00:11:26 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de la cadena solicitado apoyo para validar 2 cobros realizador en la sucursal de FA Retiro zona Tuxtla por la cantidad de $109.00 y $46.00 correspondientes a la día 02/02/2018, comenta el personal de la cadena que marco error en el sistema y no arrojo lo ticket en su momento y por lo consiguiente no se le cobro al cliente. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-04 06:22:52
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-04 06:22:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-04 06:22:52
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-04 06:22:52
-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: Validación del cobro.
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-04 06:22:44
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-04 06:22:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-04 06:21:40
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-04 06:21:40
Se realiza la validación de los cobros con los datos proporcionados sin embargo no se tiene éxito, se comparte evidencia misma que se adjunta y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-04 06:21:33
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-04 06:21:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-04 06:14:12
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-04 06:14:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-04 06:13:12
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-04 06:13:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-04 06:11:26
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-04 06:11:26