GABRIELA GUADALUPE FRANCO LARA
TT95952 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GABRIELA GUADALUPE FRANCO LARA | ||
| Celular | 9616045206 | Teléfono Fijo | 9616162329 |
| gaby_cofilme@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-02-01 19:14:36 | Fecha Cierre | 2019-02-05 08:31:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:07 | Tiempo Solución | 3 13:08:31 |
| Agente Creador | Carlos Julio Pena Pinedo | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Diana Vicente Dominguez |
Descripción
| usuario indica requiere se le reinstale el modulo en su equipo de computo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-02-05 08:31:14
Diana Vicente Dominguez
2019-02-05 08:31:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-02-05 08:31:14
Diana Vicente Dominguez
2019-02-05 08:31:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-02-05 08:31:11
Diana Vicente Dominguez
2019-02-05 08:31:11
Contacto al cliente informo que se tiene el adeudo $380.23, informa lo realizara mas tarde
En cuanto se realice solicito le envie correo a la contadora informandole y en cuanto este aplicado se comunique nuevamente
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-02-05 08:31:06
En cuanto se realice solicito le envie correo a la contadora informandole y en cuanto este aplicado se comunique nuevamente
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-02-05 08:31:06
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-02-05 08:27:47
Diana Vicente Dominguez
2019-02-05 08:27:47
Cliente tiene adeudo $380.23 del Jueves pasado y debio pagar el Viernes
Diana Vicente Dominguez
2019-02-05 08:27:43
Diana Vicente Dominguez
2019-02-05 08:27:43
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Diana Vicente Dominguez
Susana Cruz Miranda
2019-02-05 08:15:17
Susana Cruz Miranda
2019-02-05 08:15:17
Se comunica el responsable del PV Fabian del Barco quien menciona que se comunica para realizar el proceso de reinstalación quien menciona que anteriormente no se solicitaba VoBo por lo que se indica que debe ser hasta el día Martes cuando nos puedan dar la autorización. Cliente esta de acuerdo y queda al pendiente de la llamada para que se realice el proceso.
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-02 11:31:17
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-02 11:31:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-02 11:19:43
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-02 11:19:43
-> La asignación de: Carlos Julio Pena Pinedo cambio a: Finanzas
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-01 19:25:36
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-01 19:25:36
usuario se comunica para indicar que requiere reinstalar el modulo de auto gestion en su equipo y requiere el visto bueno de la contadora
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-01 19:23:53
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-01 19:23:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-01 19:22:43
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-01 19:22:43