Hector Angel Martinez Sustaita
TT95904 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hector Angel Martinez Sustaita | ||
| Celular | 4441302322 | Teléfono Fijo | 4448138909 |
| hector.martinez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-01-31 16:49:45 | Fecha Cierre | 2019-01-31 18:07:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:48 | Tiempo Solución | 0 01:16:49 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gustavo Ortiz Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gustavo Ortiz Rodriguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Hector de FA pidiendo se verifique un cobro.
Suc. Nicolaz Zapata Id: 521 RPU: 926120200208 Fecha: 30/01/2019 Monto: $ 142.00 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-01-31 18:07:22
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-01-31 18:07:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-01-31 18:07:22
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-01-31 18:07:22
Procedo al cierre del reporte
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-01-31 18:07:16
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-01-31 18:07:16
Se adjunta en el correo enviado, evidencia captura de pantalla de nuestro portal para su mayor confirmación
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-01-31 18:06:57
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-01-31 18:06:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-01-31 18:06:08
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-01-31 18:06:08
Se notifica a usuario mediante correo electronico que no se refleja en nuestra pagina el cobro señalado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-01-31 18:05:58
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-01-31 18:05:58
Se valida el monto y el dia, no se encuentra registro de el
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-01-31 18:05:02
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-01-31 18:05:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-01-31 18:04:13
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-01-31 18:04:13
Se valida en nuestra pagina ega
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-01-31 18:03:59
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-01-31 18:03:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-01-31 16:50:33