Hugo Enrique Moreno Cerecero
TT95892 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hugo Enrique Moreno Cerecero | ||
| Celular | 8442183943 | Teléfono Fijo | 8444152824 |
| hugo.moreno@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-01-31 13:40:00 | Fecha Cierre | 2019-01-31 14:57:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:37 | Tiempo Solución | 0 01:16:24 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gustavo Ortiz Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gustavo Ortiz Rodriguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Enrique pidiendo se verifique un cobro
Sucursal: Echeverria Id: 844 Monto: 83.00 RPU: 354140607157 Fecha de transacción: 30/01/2019 Plaza: Saltillo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-01-31 14:57:01
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-01-31 14:57:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-01-31 14:57:01
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-01-31 14:57:01
Se procede a cierre del reporte
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-01-31 14:56:53
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-01-31 14:56:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-01-31 14:56:24
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-01-31 14:56:24
Se envia correo a usuario notificando que no se realizo el cobro del cual nos menciona era de su interes, y se adjunta evidencia captura de pantalla de nuestro portal
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-01-31 14:56:16
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-01-31 14:56:16
-> Se adjunto el archivo Evidencia portal el cual se describe a continuación: word
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-01-31 14:46:42
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-01-31 14:46:42
Se adjunta evidencia de nuestro portal
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-01-31 14:09:01
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-01-31 14:09:01
Se valida en la pagina y no se encuentra el cobro con la hora y monto que se indica
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-01-31 14:08:28
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-01-31 14:08:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-01-31 14:07:34
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-01-31 14:07:34
Se valida en nuestra pagina portal de administración EGA si se realizo el cobro del cual se esta solicitando el apoyo
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-01-31 14:07:23
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-01-31 14:07:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-01-31 14:01:21
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-01-31 14:01:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-01-31 13:40:37