TICS | Ticket Energía Detalle

YOLANDA HERNANDEZ LOPEZ

Ticket No. 95881

TT95881 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	YOLANDA HERNANDEZ LOPEZ
Celular	9515454309	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	ABARROTESLAGALERA@OUTLOOK.COM	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2019-01-31 11:28:23	Fecha Cierre	2019-01-31 11:34:55
Tiempo Respuesta	00:01:30	Tiempo Solución	0 00:05:02
Agente Creador	Susan Michel Suarez Morales	Agente Cerro	Susan Michel Suarez Morales
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Susan Michel Suarez Morales	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica la usuaria solicitando la confirmación de su depósito ya que lo realizó por $10,525.82 folio 0112314 en HSBC a las 11:23

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Susan Michel Suarez Morales 2019-01-31 11:34:55

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Susan Michel Suarez Morales 2019-01-31 11:34:55

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Susan Michel Suarez Morales 2019-01-31 11:34:52

Indica la contadora que a las 12 envian las pantallas para poderlo activar
Se le indica a la usuaria y queda de acuerdo

Susan Michel Suarez Morales 2019-01-31 11:34:47

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Susan Michel Suarez Morales 2019-01-31 11:33:19

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Susan Michel Suarez Morales 2019-01-31 11:29:59

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Susan Michel Suarez Morales 2019-01-31 11:29:53

YOLANDA HERNANDEZ LOPEZ

Ticket No. 95881

TT95881 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente