Raul Rojas Garcia
TT95880 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raul Rojas Garcia | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| raul.rojas@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-01-31 11:29:02 | Fecha Cierre | 2019-02-01 10:35:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:35 | Tiempo Solución | 0 23:05:42 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de FA pidiendo se verifique un cobro.
Suc. Tepeaca (PETP)-LD-1421 Puebla Sur. Fecha de pago: 17/01/2019 Ticket #: 00563781 Importe $2,753.50 REFERENCIA 012550910000141901180000027477 AUTORIZACION: 785816 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-01 10:35:19
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-01 10:35:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-01 10:35:19
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-01 10:35:19
-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: validación del cobro.
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-01 10:34:58
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-01 10:34:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-01 10:33:47
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-01 10:33:47
Se envía correo a la cadena notificando que se realiza la validación del cobro con los datos proporcionados y NO se tiene registro de la concilio se comparte evidencia misma que se adjunta y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-01 10:33:41
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-01 10:33:41
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-01 10:26:19
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-01 10:26:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-01 08:14:33
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-01 08:14:33
-> Se adjunto el archivo ticket FA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-01-31 11:41:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-01-31 11:29:37