FARMACIA SAN ANGEL Rosangela Herrera De La Rosa
TT95836 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FARMACIA SAN ANGEL Rosangela Herrera De La Rosa | ||
| Celular | 2323240322 | Teléfono Fijo | 2321230808 |
| farmaciasanangel_75@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-01-30 15:29:12 | Fecha Cierre | 2019-02-27 14:16:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:03 | Tiempo Solución | 27 22:45:19 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV solicitando resurtido por 30 tarjetas además de que solicita que se le sea enviada más publicidad para repartir a sus clientes |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-02-27 14:16:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-02-27 14:16:34
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-02-27 14:16:29
SE comunica PV indicando que ya acudieron por el paquete de las tarjetas, por lo cual se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2019-02-27 14:16:23
Me comunico con personal del Pv quien indica que desconoce si Rosangela ya acudió por el paquete, pide se le marque después de las 2 pm.
Gloria Gomez Valdez
2019-02-27 11:55:26
Me comunico con personal del Pv quien indica que desconoce si Rosangela ya acudió por el paquete, pide se le marque después de las 2 pm.
Gloria Gomez Valdez
2019-02-27 11:55:26
Me comunico a la farmacia pero me comenta el personal que no sabe si ya recogieron el paquete.
Me pide personal que regrese la llamada más tarde
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-27 09:21:11
Me pide personal que regrese la llamada más tarde
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-27 09:21:11
Me comunico con personal de redpack quien me comenta que el día de hoy es el último día para acudir pro el paquete de tarjetas.
Se le indica a personal de farmacia quien comenta que le estará indicando a la responsable del PV para que puedan acudir por e paquete el día de hoy y queda de acuerdo.
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-26 09:17:47
Se le indica a personal de farmacia quien comenta que le estará indicando a la responsable del PV para que puedan acudir por e paquete el día de hoy y queda de acuerdo.
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-26 09:17:47
(HACER CASO OMISO AL COMENTARIO ANTERIOR)
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-26 09:08:33
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-26 09:08:33
Me intento comunicar con el usuario en repetidas ocasiones y en ambos números pero no toma mis llamadas.
Se envía correo solicitando la documentación faltante para ser nuevo Punto de Venta
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-26 09:08:02
Se envía correo solicitando la documentación faltante para ser nuevo Punto de Venta
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-26 09:08:02
Me comunico con Vero de Redpack a quien se le indica que el paquete será enviado a la sucursal de Perote Concesión por lo que me indica que el día de hoy la estaría documentando para que sea enviada.
Se rastreará guía posteriormente
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-18 18:00:26
Se rastreará guía posteriormente
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-18 18:00:26
Me intento contactar con Verónica de redpack pero no tengo éxito...
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-15 15:39:37
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-15 15:39:37
(indicar a Vero de redpack a la sucursal a la que será enviado el paquete
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-07 18:28:59
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-07 18:28:59
Me comunico con la Dra. Rosangela Herrera quien indica que puede recibir su paquete por ocurre en la siguiente sucursal:
Sucursal Perote Concesión
Lázaro Cárdenas 6 Azteca Perote, C.P. 91270
(282) 690 31 59
Se le indica que debe recogerlo con copia de identificación oficial y se le da no. de guía, comenta que de iguala forma lo rastreará y queda de acuerdo.
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-07 18:26:10
Sucursal Perote Concesión
Lázaro Cárdenas 6 Azteca Perote, C.P. 91270
(282) 690 31 59
Se le indica que debe recogerlo con copia de identificación oficial y se le da no. de guía, comenta que de iguala forma lo rastreará y queda de acuerdo.
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-07 18:26:10
Me indica Vero de redpack, que no se ha enviado el paquete porque no hay cobertura en esa zona, por lo que se estaría enviando como ocurre a la sucursal más cercana a su domicilio.
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-07 18:16:14
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-07 18:16:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-02-05 08:54:54
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-02-05 08:54:54
Se prepara envio de 50 tarjetas con el numero de guia:641978719
Cantidad: 50 piezas
Codigo:16986
No. lote: 01-816-1f
No serie: 1764, 1765, 1766,1767, 1771/ 2536
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-02-05 08:54:33
Cantidad: 50 piezas
Codigo:16986
No. lote: 01-816-1f
No serie: 1764, 1765, 1766,1767, 1771/ 2536
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-02-05 08:54:33
-> La asignación de: Jose Alberto Delgado Maldonado cambio a: Susan Michel Suarez Morales
Gloria Gomez Valdez
2019-01-30 16:41:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-30 15:32:20
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-30 15:32:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-30 15:31:15
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-30 15:31:15