Jesús Antonio Benitez Martinez
TT95823 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesús Antonio Benitez Martinez | ||
| Celular | 3314098444 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jesus.benitez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-01-30 12:28:05 | Fecha Cierre | 2019-01-30 13:09:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:34 | Tiempo Solución | 0 00:40:41 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de FA pidiendo se verifique un cobro.
PAGOS DE SERVICIO Sucursal PABLO CASALS ID de Sucursal 1186 (GDPC) Nombre del Servicio CFE TARJETA PAGO DE SERVICIOS Caja 2 Fecha y Hora aprox 29/01/2019 Hora: 11:26:11 Referencia NO SE TIENE RPU Monto $189.00 Numero de ticket 2-00160912 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-01-30 13:09:20
Diana Vicente Dominguez
2019-01-30 13:09:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-01-30 13:09:20
Diana Vicente Dominguez
2019-01-30 13:09:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-01-30 13:09:17
Diana Vicente Dominguez
2019-01-30 13:09:17
Se consulto en sistema EGA y no se concilio el deposito no esta el monto reflejado
Se notifica a usuario por medio de correo
Se anexa evidencia Y SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-01-30 13:09:14
Se notifica a usuario por medio de correo
Se anexa evidencia Y SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-01-30 13:09:14
-> Se adjunto el archivo Imagen el cual se describe a continuación: Pago no reflejado
Diana Vicente Dominguez
2019-01-30 13:08:27
Diana Vicente Dominguez
2019-01-30 13:08:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-01-30 12:50:01
Diana Vicente Dominguez
2019-01-30 12:50:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-01-30 12:44:05
Diana Vicente Dominguez
2019-01-30 12:44:05
-> Se adjunto el archivo ticket FA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-01-30 12:29:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-01-30 12:28:39