La Colmena Maria Isabel Melgarejo Avila
TT95813 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | La Colmena Maria Isabel Melgarejo Avila | ||
| Celular | 2321386602 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| avila.marisa@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-01-30 10:59:26 | Fecha Cierre | 2019-01-30 11:13:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:02 | Tiempo Solución | 0 00:11:17 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la usuaria indicando que ha realizado depósitos. El del día de ayer si lo recibió pero el de los días anteriores.
28 por 14,600.00 banamex, transferencia (tuvieron problemas con las transferencias) ayer 3,133.00 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-30 11:13:45
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-30 11:13:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-30 11:13:45
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-30 11:13:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-30 11:13:42
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-30 11:13:42
Me comunico con la contadora quien indica que recibirá la pantalla del banco hasta las 12 pm y hasta ese momento le indicaría a la usuaria si se realizó la transacción con éxito, o si no ya tendrá que validarlo con el banco.
Comenta la usuaria que quedará a ala espera de una respuesta y sino validaría situación con su banco
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-30 11:13:39
Comenta la usuaria que quedará a ala espera de una respuesta y sino validaría situación con su banco
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-30 11:13:39
hora 5:01 aut. 200033
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-30 11:05:22
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-30 11:05:22
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-30 11:02:39
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-30 11:02:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-30 11:02:34
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-30 11:02:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-30 11:02:28
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-30 11:02:28