Silvia Gabriela Amaya Ku
TT95807 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Silvia Gabriela Amaya Ku | ||
| Celular | 9999170050 | Teléfono Fijo | 9999491945 |
| GABIDEMI14MAR@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-01-30 09:29:52 | Fecha Cierre | 2019-01-30 18:36:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:42 | Tiempo Solución | 0 09:04:26 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica nuevamente la usuaria solicitando la conexión de nuevo al equipo para la culminación de la reistalación de la aplicación
ID: 1174296805 contraseña: n6ki63 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-30 18:36:00
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-30 18:36:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-30 18:36:00
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-30 18:36:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-30 18:35:46
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-30 18:35:46
DEBIDO A QUE NO SE PUDO REALIZAR LA REINSTALACIÓN DEL PV POR QUE EL WINDOWS DE LA USUARIA ES XP Y NO NOS PERMITE PROCEDER CON LA REINSTALACIÓN, SE LE SOLICITA NUEVAMENTE APOYO A LA USUARIA PARA DAR LA CONEXION A OTRO EQUIPO.
INDICÓ QUE EN CUANTO LO TENGA LISTO NOS REGRESARÁ LA LLAMADA
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-30 18:35:42
INDICÓ QUE EN CUANTO LO TENGA LISTO NOS REGRESARÁ LA LLAMADA
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-30 18:35:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-30 18:31:46
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-30 18:31:46
MINISUPERJ
DEMI1234
GABI5678
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-30 09:34:38
DEMI1234
GABI5678
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-30 09:34:38
Se toma la conexión al equipo
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-30 09:32:30
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-30 09:32:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-30 09:31:39
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-30 09:31:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-30 09:31:34
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-30 09:31:34