Arban De Jesús Ancona Bote
TT95803 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arban De Jesús Ancona Bote | ||
| Celular | 9919120143 | Teléfono Fijo | 9911008122 |
| tiendas.arlet.osiel@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-01-30 08:31:37 | Fecha Cierre | 2019-01-30 09:15:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 0 00:42:37 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el PV Abarrotes Arlet Osiel indicando que ayer depositaron y no esta activo el sistema
Monto: $2,283.33 Fecha y hora: ayer a las 13:23:09pm HSBC Folio: 57886 Marisol |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-01-30 09:15:40
Diana Vicente Dominguez
2019-01-30 09:15:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-01-30 09:15:40
Diana Vicente Dominguez
2019-01-30 09:15:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-01-30 09:15:37
Diana Vicente Dominguez
2019-01-30 09:15:37
Se comunica el cliente solicitando detalles, contacto a la CP Marisol solicita que el cliente le envie por correo la ficha ya que no le aparece el deposito en el Edo cuenta
Notifico al cliente e indica lo enviara
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-01-30 09:15:34
Notifico al cliente e indica lo enviara
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-01-30 09:15:34
Se intenta contactar a la CP Marisol pero no toma llamadas indico al cliente que se le enviará correo notificando, cliente queda en espera
Diana Vicente Dominguez
2019-01-30 08:36:34
Diana Vicente Dominguez
2019-01-30 08:36:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-01-30 08:33:23
Diana Vicente Dominguez
2019-01-30 08:33:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-01-30 08:33:12
Diana Vicente Dominguez
2019-01-30 08:33:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-01-30 08:33:03
Diana Vicente Dominguez
2019-01-30 08:33:03