Jorge Eduardo Leon Cortes
TT95800 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Eduardo Leon Cortes | ||
| Celular | 9616131786 | Teléfono Fijo | 9611177336 |
| jorge.leon@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-01-30 08:12:55 | Fecha Cierre | 2019-01-30 08:58:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:18 | Tiempo Solución | 0 00:44:32 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Jorge de FA pidiendo se verifique un cobro.
Sucursal : PERIFERICO SUR Numero de sucursal 958 Nombre del servicio CFE EN LINEA Y VENCIDO Caja : 2 Numero de ticket: 01484882 Número de Tarjeta /N. Servicio Cfe 751091201670 Monedero (si aplica) no Numero de autorización: 787625 Monto + Comision : $ 1,143.00 + 6.50 Comision = $ 1,149.50 Fecha y Hora: 17-01-2019 / 14:20:30 PM Numero de Referencia: 017510912016701901170000011431 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-01-30 08:58:45
Diana Vicente Dominguez
2019-01-30 08:58:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-01-30 08:58:45
Diana Vicente Dominguez
2019-01-30 08:58:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-01-30 08:58:41
Diana Vicente Dominguez
2019-01-30 08:58:41
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: Deposito
Diana Vicente Dominguez
2019-01-30 08:58:36
Diana Vicente Dominguez
2019-01-30 08:58:36
Se consulto en sistema y no hay transacciones con los datos proporcionados por lo que el pago no fue conciliado. Se le informa al cliente
Se anexa evidenica
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-01-30 08:57:03
Se anexa evidenica
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-01-30 08:57:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-01-30 08:56:38
Diana Vicente Dominguez
2019-01-30 08:56:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-01-30 08:25:15
Diana Vicente Dominguez
2019-01-30 08:25:15
-> Se adjunto el archivo ticket FA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-01-30 08:15:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-01-30 08:14:13