TICS | Ticket Energía Detalle

Gustavo Alvarez Diaz

Ticket No. 95792

TT95792 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Gustavo Alvarez Diaz
Celular	3332717643	Teléfono Fijo	3312513172
E-mail	FARMACIASANJOSE13@HOTMAIL.COM	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2019-01-29 16:37:14	Fecha Cierre	2019-01-30 09:40:26
Tiempo Respuesta	00:01:44	Tiempo Solución	0 17:01:28
Agente Creador	Susan Michel Suarez Morales	Agente Cerro	Susan Michel Suarez Morales
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Susan Michel Suarez Morales	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica la usuaria solicitando apoyo debido a que el sistema se quedó pasmado

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Susan Michel Suarez Morales 2019-01-30 09:40:26

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Susan Michel Suarez Morales 2019-01-30 09:40:26

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Susan Michel Suarez Morales 2019-01-30 09:40:21

Se le indicó a la usuaria que debe validar en su informativo si se hizo el cobro correctamente, en dado caso de que no; debe realizarlo de nuevo y en caso de que el usuario descargue los datos y siga sin luz sólo realice una reposiicón de datos y quedó de acuerdo

Susan Michel Suarez Morales 2019-01-30 09:40:18

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Susan Michel Suarez Morales 2019-01-29 16:39:04

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Susan Michel Suarez Morales 2019-01-29 16:38:58

Gustavo Alvarez Diaz

Ticket No. 95792

TT95792 Pago usuario final

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente