Victor Enrique Garcia Gomez
TT95781 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Victor Enrique Garcia Gomez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| enrique.garcia@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-01-29 13:45:54 | Fecha Cierre | 2019-01-31 16:05:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:52 | Tiempo Solución | 2 02:18:44 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Carlos Julio Pena Pinedo | Responsable de Seguimiento | Susan Michel Suarez Morales |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Victor de FA pidiendo se verifique un cobro.
Sucursal : ALBINO CORZO Numero de sucursal 2735 Proveedor / Nombre del servicio CFE Número de Tarjeta y/o Referencia /N. Servicio Cfe 016661711019891901170000001651 Recibo ó Tatrjeta RECIBO Caja : 2 Numero de ticket: 00020246 Datos de Clientes: Nombre y Telefono SILVIA ESPINOSA 9612031190 Numero de autorización: 789598 Monto + Comision : $ 165 + 6.50 Comision = $171.50 Fecha Y HRS: 17.01.2019 / 17:21:55 PM Numero de Referencia: 016661711019891901170000001651 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-31 16:05:30
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-31 16:05:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-31 16:05:30
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-31 16:05:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-31 16:05:26
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-31 16:05:26
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: TRANSACCIONES
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-31 15:49:05
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-31 15:49:05
Se validan transacciones realizadas del día 25 de enero y sólo se encuentra registrada una transacción de ese día, por lo que se le indica a personal de FA que no hay transacciones registradas de ese día por el monto y fecha asignados.
SE ASIGNA EVIDENCIA DE TRANSACCION
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-31 15:48:13
SE ASIGNA EVIDENCIA DE TRANSACCION
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-31 15:48:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-31 15:46:19
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-31 15:46:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-31 13:50:55
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-31 13:50:55
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Susan Michel Suarez Morales
Susana Cruz Miranda
2019-01-30 10:36:05
Susana Cruz Miranda
2019-01-30 10:36:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-01-29 13:46:46