Eleonora Martinez Juarez
TT95776 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eleonora Martinez Juarez | ||
| Celular | 4777249813 | Teléfono Fijo | 4777767280 |
| g_martinezj@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-01-29 12:30:56 | Fecha Cierre | 2019-01-29 13:17:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:49 | Tiempo Solución | 0 00:43:54 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV solicitando apoyo para reinstalación de la aplicación ya que se actualizo el sistema operativo, por lo que solicita apoyo.
Claves: clipclick clipclick clip17nov |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-29 13:17:39
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-29 13:17:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-29 13:17:39
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-29 13:17:39
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-29 13:17:33
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-29 13:17:33
-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: Proceso realizado.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-29 13:17:26
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-29 13:17:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-29 13:16:39
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-29 13:16:39
Se culmina el proceso de reinstalación:
*Se repara el MS ya que por actualización del sistema operativo se daño.
*Se ingresan las claves y una vez reparado el MS ingresa de manera normal al sistema por tal motivo no se realiza proceso de de registro de PV, se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-29 13:16:34
*Se repara el MS ya que por actualización del sistema operativo se daño.
*Se ingresan las claves y una vez reparado el MS ingresa de manera normal al sistema por tal motivo no se realiza proceso de de registro de PV, se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-29 13:16:34
Se toma la conexión al equipo para llevar a cabo el proceso de reinstalación.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-29 12:50:27
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-29 12:50:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-29 12:49:51
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-29 12:49:51
Vo.Bo. PV sin adeudo favor de iniciar proceso de Instalación del Programa.
Aaron Martinez
2019-01-29 12:48:20
Aaron Martinez
2019-01-29 12:48:20
-> La asignación de: Berenice Cruz Hernandez cambio a: Finanzas
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-29 12:34:34
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-29 12:34:34
Se pide apoyo al CP Aaron para pedir el Vo.Bo.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-29 12:34:27
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-29 12:34:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-29 12:33:51
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-29 12:33:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-29 12:33:45
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-29 12:33:45