Lidia Aurora Perez Orozco
TT95770 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lidia Aurora Perez Orozco | ||
| Celular | 8441187096 | Teléfono Fijo | 8444355706 |
| lilyperez_18@yahoo.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-01-29 11:13:33 | Fecha Cierre | 2019-01-29 12:45:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:33 | Tiempo Solución | 0 01:29:41 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el responsable del PV informando que el día de ayer 28/01/2019 realizo una transferencia por $10,568 a las 12:44 pm en Banamex con folio 100106 y se encuentra inactivo su sistema. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-29 12:45:47
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-29 12:45:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-29 12:45:47
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-29 12:45:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-29 12:45:42
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-29 12:45:42
Se comunica la responsable del PV solicitando se confirme la información de su deposito, se le informa como lo indio la CP Cintia que aun no hay registro del deposito por lo que debe validar con su banco para que verifique a que cuenta se aplico, confirma que lo valida y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-29 12:45:37
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-29 12:45:37
Me comunico con la CP Cintia quien menciona que no tiene reporte ni información del deposito por lo que pide lo valide con su banco ya que no tiene registro de la transacción, se pierde la llamada es necesario confirmar esta información al PV.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-29 11:21:58
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-29 11:21:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-29 11:18:59
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-29 11:18:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-29 11:16:26
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-29 11:16:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-29 11:16:06
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-29 11:16:06