MYRIAN YECENIA GILL SANTINI
TT95759 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MYRIAN YECENIA GILL SANTINI | ||
| Celular | 4731033787 | Teléfono Fijo | 4737345251 |
| YESGILL47@GMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-01-29 09:54:29 | Fecha Cierre | 2019-01-30 08:33:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:49 | Tiempo Solución | 0 22:35:59 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la usuaria indicando que tiene un problema con una tarjeta; pues le comenta que tiene un error y no le permite hacer cobros |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-30 08:33:17
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-30 08:33:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-30 08:33:17
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-30 08:33:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-30 08:33:13
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-30 08:33:13
Se toma la conexión al equipo y se le pide a la usuaria que en cuanto tenga una tarjeta para validar y le arroje el error, que regrese la llamada yq ueda de acuerdo.
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-29 10:08:58
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-29 10:08:58
ID: 1006371139
Contra: 14e9yc
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-29 10:08:14
Contra: 14e9yc
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-29 10:08:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-29 09:59:34
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-29 09:59:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-29 09:59:13
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-29 09:59:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-29 09:57:18
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-29 09:57:18