Roberto Romero Cotonieto
TT95754 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto Romero Cotonieto | ||
| Celular | 4773302830 | Teléfono Fijo | 4776480872 |
| berstilos@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-01-29 08:48:04 | Fecha Cierre | 2019-01-29 09:03:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:24 | Tiempo Solución | 0 00:12:17 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el pv CIBER STILOS informando que al realizar una recarga arroja el error "Existio un errro al consultar los cargos y creditos asociados al cliente, Excepcion al consultar los datos"
TW ID: 1065984327 Contraseña: 8953 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-01-29 09:03:45
Diana Vicente Dominguez
2019-01-29 09:03:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-01-29 09:03:45
Diana Vicente Dominguez
2019-01-29 09:03:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-01-29 09:03:42
Diana Vicente Dominguez
2019-01-29 09:03:42
Indico a cliente que a los usuarios que les arroje este error enviarlos directamente con cfe y de persistir la falla se comunique nuevamente
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-01-29 09:03:38
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-01-29 09:03:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-01-29 09:02:54
Diana Vicente Dominguez
2019-01-29 09:02:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-01-29 09:02:26
Diana Vicente Dominguez
2019-01-29 09:02:26
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Error con pos-pago
Diana Vicente Dominguez
2019-01-29 09:02:21
Diana Vicente Dominguez
2019-01-29 09:02:21
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Imagen
Diana Vicente Dominguez
2019-01-29 08:55:15
Diana Vicente Dominguez
2019-01-29 08:55:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-01-29 08:51:28
Diana Vicente Dominguez
2019-01-29 08:51:28