Joel Anguiano

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Ticket No. 95745

TT95745 Error de Autentificacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Joel Anguiano
Celular 3123025450 Teléfono Fijo 3123134400
E-mail janguiano@mikiosko.mx Proyecto Kiosko

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2019-01-29 06:57:24 Fecha Cierre 2019-01-29 07:11:58
Tiempo Respuesta 00:02:19 Tiempo Solución 0 00:12:15
Agente Creador Berenice Cruz Hernandez Agente Cerro Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Berenice Cruz Hernandez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo por parte del personal de la cadena Kiosko quien solicita apoyo para la alta de la lectora con serie 1606EPV11464 ya que manda el mensaje de error de autentificación.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez 2019-01-29 07:11:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez 2019-01-29 07:11:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez 2019-01-29 07:11:53
Se realiza la alta de la lectora de manera correcta, solicito amablemente su apoyo para realizar nuevamente el proceso, de esta manera se procede al cierre del reporte una vez notificado a la cadena.
Berenice Cruz Hernandez 2019-01-29 07:11:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez 2019-01-29 07:05:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez 2019-01-29 06:59:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez 2019-01-29 06:59:43

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