Esteban Barrera Osorno
TT95744 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Esteban Barrera Osorno | ||
| Celular | 4771085052 | Teléfono Fijo | 4771945291 |
| contabilidad-2009@live.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-01-28 22:16:08 | Fecha Cierre | 2019-01-28 22:29:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:46 | Tiempo Solución | 0 00:09:26 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que no puede realizar cobro con varias tarjetas |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-28 22:29:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-28 22:29:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-28 22:29:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-28 22:29:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-28 22:29:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-28 22:29:08
se toma coneccion en TeamViewer y realiza correctamente el cobro y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-28 22:28:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-28 22:28:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-28 22:27:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-28 22:27:26
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-28 22:27:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-28 22:27:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-28 22:21:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-28 22:21:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-28 22:19:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-28 22:19:54