Maria Luisa Pineda
TT95718 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Luisa Pineda | ||
| Celular | 0000001037 | Teléfono Fijo | 5552619800 |
| maria.pineda@cck.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-01-28 13:05:49 | Fecha Cierre | 2019-01-30 08:46:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:03 | Tiempo Solución | 1 19:39:44 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de EC Ernesto pidiendo se realice el bloqueo de las sucursales de Tiendas Extra de Puebla que operan en la modalidad de cliente WEB Autogestión, debido a que ya realizarán operaciones únicamente con las TPV que les fue instalada. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-30 08:46:36
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-30 08:46:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-30 08:46:36
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-30 08:46:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-30 08:46:33
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-30 08:46:33
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: cambio de estatus en PV´s
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-30 08:45:57
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-30 08:45:57
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: desactivación en autogestión
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-30 08:45:16
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-30 08:45:16
Se realizo el cambio de estatus 2 a 3 de todos los PV registrados en el portal de PV.
Todas las sucursales quedaron en estatus 0 o 3 según fuera el caso (pues algunos ya se encontraban en ese estatus)
Se anexa evidencia al reporte y se procede al cierre ya que se ha culminado la desactivación de todas las sucursales de Cliente Web
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-30 08:44:48
Todas las sucursales quedaron en estatus 0 o 3 según fuera el caso (pues algunos ya se encontraban en ese estatus)
Se anexa evidencia al reporte y se procede al cierre ya que se ha culminado la desactivación de todas las sucursales de Cliente Web
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-30 08:44:48
Se realizó la desactivación cliente web de las 23 sucursales de Puebla y las 2 sucursales de Tlaxcala con el fin de que realicen transacciones sólo con TPV
Dicha acción se le notificó a E.C. Ernesto y se le adjuntó listado de las sucursales desactivadas
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-28 18:08:17
Dicha acción se le notificó a E.C. Ernesto y se le adjuntó listado de las sucursales desactivadas
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-28 18:08:17
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-28 17:53:56
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-28 17:53:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-28 17:53:50
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-28 17:53:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-01-28 13:06:52