TICS | Ticket Energía Detalle

Gilberto Rios Gutierrez

Ticket No. 95700

TT95700 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Gilberto Rios Gutierrez
Celular	3877610822	Teléfono Fijo	3314463552
E-mail	quarlos_rg_10@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2019-01-28 10:43:25	Fecha Cierre	2019-01-28 18:09:27
Tiempo Respuesta	00:03:16	Tiempo Solución	0 07:22:46
Agente Creador	Susan Michel Suarez Morales	Agente Cerro	Susan Michel Suarez Morales
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Susan Michel Suarez Morales	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica la usuaria indicando que no puede realizar cobros... Pero se encuentra paralizado su equipo

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Susan Michel Suarez Morales 2019-01-28 18:09:27

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Susan Michel Suarez Morales 2019-01-28 18:09:27

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Susan Michel Suarez Morales 2019-01-28 18:09:23

Indicó usuario que en caso de que tuviera problema regresaría la llamada

Susan Michel Suarez Morales 2019-01-28 18:09:17

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Susan Michel Suarez Morales 2019-01-28 11:11:10

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Susan Michel Suarez Morales 2019-01-28 10:46:48

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Susan Michel Suarez Morales 2019-01-28 10:46:41

Gilberto Rios Gutierrez

Ticket No. 95700

TT95700 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente