Ernesto Martinez Waldo
TT95696 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ernesto Martinez Waldo | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 4772875046 |
| ernestomtzw@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-01-28 09:53:53 | Fecha Cierre | 2019-01-28 10:36:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:08 | Tiempo Solución | 0 00:41:31 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el PV CIBER MYM solicitando reinstalacion del sistema ya que cambio su equipo de computo el dia de ayer
CP. Aaron Martinez |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-01-28 10:36:32
Diana Vicente Dominguez
2019-01-28 10:36:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-01-28 10:36:32
Diana Vicente Dominguez
2019-01-28 10:36:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-01-28 10:36:28
Diana Vicente Dominguez
2019-01-28 10:36:28
Se realiza tranferencia de modulo, se actualizan controladores de la lectora el bus y el port.
Se accede al sistema, se configura la impresora
Cliente valida acceso correcto
Se anexa evidencia
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-01-28 10:36:25
Se accede al sistema, se configura la impresora
Cliente valida acceso correcto
Se anexa evidencia
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-01-28 10:36:25
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Proceso reinstalacion
Diana Vicente Dominguez
2019-01-28 10:21:03
Diana Vicente Dominguez
2019-01-28 10:21:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-01-28 10:19:01
Diana Vicente Dominguez
2019-01-28 10:19:01
TW:
ID: 1176407214
Contraseña: 3237
CLAVES DE ACCESO
CYBERMYM
CYBER
MANRIQUE
Impresora: HP Laser
Numero Lectora: * 1402EPV27569*
Diana Vicente Dominguez
2019-01-28 09:57:49
ID: 1176407214
Contraseña: 3237
CLAVES DE ACCESO
CYBERMYM
CYBER
MANRIQUE
Impresora: HP Laser
Numero Lectora: * 1402EPV27569*
Diana Vicente Dominguez
2019-01-28 09:57:49
Vo.Bo. PV Sin adeudo, favor de iniciar proceso de instalación del programa de cobranza EGA.
Aaron Martinez
2019-01-28 09:56:35
Aaron Martinez
2019-01-28 09:56:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-01-28 09:55:30
Diana Vicente Dominguez
2019-01-28 09:55:30
-> La asignación de: Diana Vicente Dominguez cambio a: Finanzas
Diana Vicente Dominguez
2019-01-28 09:55:26
Diana Vicente Dominguez
2019-01-28 09:55:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-01-28 09:55:01
Diana Vicente Dominguez
2019-01-28 09:55:01